|
안녕하세요.
오늘 피니치니 이천점에 피치세트를 시켜먹고 있었던 일인데 제 잘못인지 객관적으로 확인부탁드리네요..
9월 14일 16:01 에 피니치니 이천점에 전화를 하여 피치셋트 (L)로 9세트를 주문하였고, 혹시 9세트를 주문하는데 서비스없는지를 물어 보았습니다. 이천점 직원분이 4세트는 치킨을 양념이나 간장으로 해 주신다고 하여 그러면 나머지 5세트도 5천원 더 드릴테니 해 달라고 요청을 하였고, 혹시 종이컵도 주실수 있으신지 물어보니 여유있게 주신다고 하였습니다. 그래서 10시까지 가져다 달라고 하였습니다.
10:03 에 연락이 없어 전화를 하니 갑자기 주문이 생겨 5분이면 된다고 함.
10:14 에 연락이 와서 9세트를 옮기는 중에 종이컵이 없다는 것을 알게되어 다시 갖다주신다고 함. 카드 단말기를 꺼내시다가 카드를 가지고 가서 결재를 하고 온다고 함. 그래서 그냥 카드를 드림.
10:20 에 종이컵을 20개 가져다 주심....9세트(피자9판, 치킨9마리 인데...여유있게..???여유있게는 믿고 27명이 기다렸는데...)
일단 학생들과 맛있게 먹고, 영수증을 확인해 보는데...
처음 주문할 때와 다르게 양념치킨 5천원, 간장치킨 4천원, 피티Set(L) 23,900 * 9 = 215,100 원이 찍혀있어서...
10:52 에 전화를 걸어 전화내용을 지금부터 적겠습니다.
나 : 영수증에 계산이 잘 못된거 같은데요. 아까 서비스로 4개는 해 주신다고 하셨는데 4천원이 더 찍혀서 나왔네요. 그리고, 종이컵도 여유있게 주신다고 했는데 9세트에 20개를 주신거면...1인 1닭에 1인 1피자란 소리인지요?
피치직원: 서비스로 주는 건데 종이컵 20개면 여유있게 드렸고, 저희는 종이컵을 파는게 아니에요. 그리고 요금은 아까 간장과 양념 썩어서 9개로 해 달라고 해서 요금도 그렇게 해달라고 하는줄 알았네요. 그리고 음식에서 벌레나 이물질이 나왔다면 모르겠지만 서비스에 대해서 이렇게 화를 내며 이야기를 하면 안되지요.
그후 저와 피치 직원은 같은 말을 2~3번에 걸쳐 이야기를 함.
나:늦게 온거는 사과해서 제가 이해를 했지만 종이컵 갯수도 여유있게 주신다고 해서 안사고 기다렸는데 거기에 가격까지 더 나왔으니 화가 나네요.
직원 : 종이컵 20개면 여유있게 준거지요. 개인적으로 여유라는 차이가 있지 않나요.
나 : 여유라는게 1인 1닭에 1인1치킨으로 먹을 정도의 종이컵이 여유인지요?
직원 : 음식물에 대해서가 아니라 서비스에 대해서 이렇게 이야기하는건 너무 하지요.
이런말을 계속 되풀이 하네요...
그러다고 직원분이 대체 뭘 원하는지 물어보네요.
그래서 처음부터 계산착오가 있고 종이컵을 적게드려서 죄송하다만 말만했으면 했으면 저도 이렇게 까진 화가 안나지요라고 이야기를 하며 진실된 사과면 된다고 이야기를 함.
그랬더니 직원분왈 : 미안합니다. 됏죠?
뒤에 됏죠는 뭐지요? 이게 사과인지요? 서비스 또한 음식을 배달하고 운영하는 곳에서의 영업방식이 아닌지요? 아니면 첨부터 종이컵은 없다고, 서비스는 없다고 이야기를 하시던지요. 기분좋게 다른 학생들에게 음식을 쏜후 , 끝나고 기분이 아주 안 좋게 만드네요...제가 그렇게 잘못한것인지요? 객관적으로 판단해 주시고 메일 부탁드립니다.
마지막으로 했던말을 빼먹었네요..
그래서 제가 마지막으로 더이상 이야기가 안 통하는 거 같네요. 그냥 제가 홈페이지에 글을 올릴께요.라고 이야기를 하니 직원분이 그러세요. 저도 이 전화번호로 올릴께요. 법적으로 가던지 맘데로 하세요.라고 하시네요. |
|
