회사소개Beginning of new science

이      름 권준헌 작성일시 2017-09-14 23:55:34
제      목 피니치니 이천점 직원과의 말다툼을 하였네요..
안녕하세요.
오늘 피니치니 이천점에 피치세트를 시켜먹고 있었던 일인데 제 잘못인지 객관적으로 확인부탁드리네요..

9월 14일 16:01 에 피니치니 이천점에 전화를 하여 피치셋트 (L)로 9세트를 주문하였고, 혹시 9세트를 주문하는데 서비스없는지를 물어 보았습니다. 이천점 직원분이 4세트는 치킨을 양념이나 간장으로 해 주신다고 하여 그러면 나머지 5세트도 5천원 더 드릴테니 해 달라고 요청을 하였고, 혹시 종이컵도 주실수 있으신지 물어보니 여유있게 주신다고 하였습니다. 그래서 10시까지 가져다 달라고 하였습니다.

10:03 에 연락이 없어 전화를 하니 갑자기 주문이 생겨 5분이면 된다고 함.

10:14 에 연락이 와서 9세트를 옮기는 중에 종이컵이 없다는 것을 알게되어 다시 갖다주신다고 함. 카드 단말기를 꺼내시다가 카드를 가지고 가서 결재를 하고 온다고 함. 그래서 그냥 카드를 드림.

10:20 에 종이컵을 20개 가져다 주심....9세트(피자9판, 치킨9마리 인데...여유있게..???여유있게는 믿고 27명이 기다렸는데...)

일단 학생들과 맛있게 먹고, 영수증을 확인해 보는데...

처음 주문할 때와 다르게 양념치킨 5천원, 간장치킨 4천원, 피티Set(L) 23,900 * 9 = 215,100 원이 찍혀있어서...

10:52 에 전화를 걸어 전화내용을 지금부터 적겠습니다.

나 : 영수증에 계산이 잘 못된거 같은데요. 아까 서비스로 4개는 해 주신다고 하셨는데 4천원이 더 찍혀서 나왔네요. 그리고, 종이컵도 여유있게 주신다고 했는데 9세트에 20개를 주신거면...1인 1닭에 1인 1피자란 소리인지요?

피치직원: 서비스로 주는 건데 종이컵 20개면 여유있게 드렸고, 저희는 종이컵을 파는게 아니에요. 그리고 요금은 아까 간장과 양념 썩어서 9개로 해 달라고 해서 요금도 그렇게 해달라고 하는줄 알았네요. 그리고 음식에서 벌레나 이물질이 나왔다면 모르겠지만 서비스에 대해서 이렇게 화를 내며 이야기를 하면 안되지요.

그후 저와 피치 직원은 같은 말을 2~3번에 걸쳐 이야기를 함.

나:늦게 온거는 사과해서 제가 이해를 했지만 종이컵 갯수도 여유있게 주신다고 해서 안사고 기다렸는데 거기에 가격까지 더 나왔으니 화가 나네요.

직원 : 종이컵 20개면 여유있게 준거지요. 개인적으로 여유라는 차이가 있지 않나요.

나 : 여유라는게 1인 1닭에 1인1치킨으로 먹을 정도의 종이컵이 여유인지요?

직원 : 음식물에 대해서가 아니라 서비스에 대해서 이렇게 이야기하는건 너무 하지요.

이런말을 계속 되풀이 하네요...

그러다고 직원분이 대체 뭘 원하는지 물어보네요.
그래서 처음부터 계산착오가 있고 종이컵을 적게드려서 죄송하다만 말만했으면 했으면 저도 이렇게 까진 화가 안나지요라고 이야기를 하며 진실된 사과면 된다고 이야기를 함.

그랬더니 직원분왈 : 미안합니다. 됏죠?

뒤에 됏죠는 뭐지요? 이게 사과인지요? 서비스 또한 음식을 배달하고 운영하는 곳에서의 영업방식이 아닌지요? 아니면 첨부터 종이컵은 없다고, 서비스는 없다고 이야기를 하시던지요. 기분좋게 다른 학생들에게 음식을 쏜후 , 끝나고 기분이 아주 안 좋게 만드네요...제가 그렇게 잘못한것인지요? 객관적으로 판단해 주시고 메일 부탁드립니다.

마지막으로 했던말을 빼먹었네요..
그래서 제가 마지막으로 더이상 이야기가 안 통하는 거 같네요. 그냥 제가 홈페이지에 글을 올릴께요.라고 이야기를 하니 직원분이 그러세요. 저도 이 전화번호로 올릴께요. 법적으로 가던지 맘데로 하세요.라고 하시네요.
 
다음목록 쓰기 수정 답글 삭제

  번호 작성자 제목 날짜 삭제  
작성된 메모가 없습니다.

T 번호 제    목 작성자 등록일 첨부 히트
8   프랜차이즈본사 최대 가성비 마케팅 효과!!......  (0) 배동관 2022-02-07 200
7   유명 브랜드가 사용하는 가맹점 공지 서비......  (0) (주)외식인 2021-12-13 245
6   유명 브랜드가 사용하는 가맹점 공지 서비......  (0) 이혜성 / (주)외식인 2021-11-10 267
5   TV-라디오광고, 로고송 전문 업체 (주)행복......  (0) (주)행복한소리 2019-07-11   443
4   >>> 프랜차이즈 인테리어는 컨셉......  (1) 드림샵 2019-01-08 1321
3   ◈ '피니치니'와의 업무제휴 제안  (0) 윤영현 2018-04-04 510
2   퓨즈 스마트SV 서비스 제안 _ 컴플레인 가......  (0) 더블에스텍 채성철팀 2018-01-15   1479
  피니치니 이천점 직원과의 말다툼을 하였네......  (0) 권준헌 2017-09-14   592
목록 쓰기